ในโลกที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว… หลายคนต้องเคยได้ยินได้ทราบเกี่ยวกับเรื่องของ AI (Artificial Intelligence) ที่กันมาบ้าง ทั้งในมุมของความฉลาดและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการในอุตสาหกรรมและธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการขนย้ายบ้านทั่วโลกที่ในปัจจุบันต่างก็ค้นหาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมจาก AI เข้ามาช่วยพัฒนา, ปรับปรุงการบริการและมอบประสบการณ์การขนย้ายที่ราบรื่น, สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อใช้บริการบริษัทขนย้ายบ้านของตนเอง และหากว่าทุกธุรกิจหันมาใช้เทคโนโลยี AI กันมากขึ้น การลงทุนของเทคโนโลยีชนิดนี้ก็จะมีราคาที่ถูกลง ทำให้บริษัทเล็กๆ หรือเหล่า SME สามารถจับต้องและนำเทคโนโลยีนี้เข้ามาใช้พัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของตนเองได้ในอนาคตอันใกล้

AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงกระบวนการของธุรกิจและอุตสาหกรรมในด้านใดบ้าง?

• คาดการณ์หรือพยากรณ์ความต้องการของลูกค้าและปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น
• ช่วยพัฒนาการบริการเพื่อประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าที่ดีขึ้น
• ช่วยในการวางแผนเส้นทางการขนย้ายที่รวดเร็วและปลอดภัยมากที่สุด
• ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและดำเนินงาน

โดย Innovation & Tech Today นิตยสารระดับประเทศที่นำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัยล่าสุด และบุคคลที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้า ได้กล่าวในบทความเรื่อง 8 Latest Trends and Tech Innovations in the Moving Industry ว่า AI คือ 1 ใน 8 ของนวัตกรรมที่จะถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการขนย้ายสิ่งของและการย้ายบ้าน โดยการใช้แชทบอทหรือผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นให้บริษัท ขนย้ายบ้าน ต่างๆ เพื่อตอบคำถามและให้คำแนะนำกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว รวมถึงการช่วยเหลือในการจองคิวในการรับบริการด้านต่างๆ นอกจากนี้ AI ยังถูกนำมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนเส้นทาง, การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และการจัดสรรทรัพยากรเพื่อให้การขนย้ายมีประสิทธิภาพและคุ้มต้นทุนมากขึ้นอีกด้วย 

การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อการขนย้ายบ้าน ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคตมีอะไรบ้าง?

1. วางแผนการขนส่งขนย้ายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น : AI สามารถเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลของพื้นที่ต่างๆ ทั้งการจราจรท้องถิ่น, รูปแบบสภาพอากาศ และข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่รอบๆ บ้านที่จะย้ายเข้าหรือออกไป ด้วยการรวบรวมและประเมินข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทาง, รูปแบบการจราจร, การพยากรณ์อากาศ และข้อจำกัดในการปฏิบัติงาน โดยระบบ AI จะวางแผนเส้นทางและกำหนดเวลาการขนส่งขนย้ายที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งประโยชน์ของการนำ AI มาใช้วิเคราะห์ข้อมูลในส่วนนี้ นอกจากจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยการบริการขนย้ายบ้าน ที่สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัยและแม่นยำมากขึ้นแล้ว ยังช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุนมากขึ้น เพราะช่วยลดระยะทางและลดการใช้เชื้อเพลิง อีกทั้งยังเป็นความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมได้มากขึ้นอีกด้วย
   
   
   
2. การคาดการณ์หรือพยากรณ์ความต้องการของลูกค้า : ระบบ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการใช้บริการขนย้ายที่ผ่านมาทั้งหมด เพื่อทำนายความต้องการของลูกค้าและนำเสนอบริการได้ตรงใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างทันท่วงที นอกจากนั้น AI ยังเข้ามาช่วยในเรื่องของการปรับเปลี่ยนบริการให้เหมาะสมเฉพาะบุคคลได้ โดยอ้างอิงจากข้อมูลความชอบความสนใจของผู้บริโภค, งบประมาณและสถานที่ที่จะขนย้ายบ้าน เพื่อนำเสนอแพ็คเกจและบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าทุกคนมากขึ้น
   
   
   
3. การบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วแบบ 24 ชั่วโมง : AI สามารถทำงานควบคู่กับแชทบอทที่เป็นเสมือนผู้ช่วยของคุณในการช่วยเหลือ, ตอบคำถามและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในทันที ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการขนย้ายหรือมีข้อกังวลอะไร ระบบอัจฉริยะเหล่านี้จะพร้อมให้บริการได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนั้น AI ยังสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาสอบถามทั้งหมด ไว้ในระบบ CRM ของบริษัทได้อีกด้วย ซึ่งการทำเช่นนี้สามารถลดต้นทุนการจ้างพนักงานบริการลูกค้าได้เกือบ 80%
   
   
   
4. ขนย้ายบ้านด้วยรถขับเคลื่อนอัตโนมัติ : นวัตกรรมของ AI ยังสามารถพัฒนามาใช้ในรถยนต์หรือรถบรรทุกที่ขับเคลื่อนอัตโนมัติแบบไร้คนขับได้ โดยสามารถปรับตัวตามเส้นทางและเงื่อนไขของการจราจรในเวลาจริง ณ ขณะนั้นได้ นอกจากความล้ำของเทคโนโลยีไร้คนขับแล้ว การนำ AI เข้ามาใช้ในกับรถยนต์ในการขนส่งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่งอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง สามารถเอาชนะข้อจำกัดด้านเวลาในการขับขี่ของคนขับได้ จึงช่วยให้ธุรกิจมีกำไรมากขึ้น
   
   ที่สำคัญ AI ยังสามารถทำนายความเสี่ยงและการจัดการปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในการ ขนย้ายบ้าน รวมถึงปัญหาของระบบยานพาหนะให้อยู่ในสภาพดีเสมอ เพราะอัลกอริธึม AI สามารถคาดการณ์ปัญหาของกลไกรถยนต์ที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อน เพื่อเตรียมดำเนินการแก้ไขก่อนนำออกไปใช้บริการลูกค้าต่างๆ นั่นเอง แต่ก็น่าเสียที่นวัตกรรมนี้เราน่าจะยังไม่ได้เห็นในประเทศไทยเร็วๆ นี้อย่างแน่นอน เพราะการใช้งานอาจจะต้องมีอุปสรรคด้านกฎระเบียบและกฎหมายการขับขี่และขนส่งในประเทศไทย
   
   
   
5. ติดตามและรายงานสถานะของการขนย้ายบ้าน : ระบบ AI สามารถติดตามสถานะของการขนย้ายแบบเรียลไทม์ได้ เพราะระบบได้เก็บข้อมูลสำคัญในการขนย้าย เช่น ข้อมูลเส้นทางและสถานที่ขนย้ายออกและขนย้ายเข้าได้ นอกจากนั้น ยังสามารถเก็บข้อมูลของทรัพย์สินที่ขนย้าย โดยลูกค้าสามารถใช้ AI ติดตามสถานะของทรัพย์สินของลูกค้าได้ ซึ่งทำงานคู่กับเทคโนโลยี IoT (Internet of Things) เชื่อมต่อกับทรัพย์สิน, ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่ง, สภาพแวดล้อมและสถานะการขนย้ายจะถูกส่งไปยังระบบ AI เพื่อให้ข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้น
   
   

พร้อมกับการสร้างรายงานที่ละเอียดชัดเจนของกระบวนการการทำงานทั้งหมด เพื่อให้ลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องทราบถึงความคืบหน้าทั้งก่อนและหลังปฏิบัติงาน ที่สำคัญ AI ยังสามารถเรียนรู้ข้อมูลในทุกๆ การขนย้ายบ้าน เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานในครั้งถัดไปให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉะนั้นการนำเทคโนโลยี AI เข้าสู่การติดตามสถานะของการขนย้าย ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงานดีขึ้นเรื่อยๆ อีกด้วย

การนำเอาปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เข้ามาใช้ในกระบวนการของธุรกิจขนย้ายนั้น จะช่วยให้การดำเนินงานในขั้นตอนต่างๆ เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งลูกค้าและบริษัทรับขนย้ายบ้าน จะได้รับประโยชน์จากการให้บริการที่ดีและแม่นยำมากขึ้น จากเทคโนโลยีที่เรียกว่า AI ได้

Good Move Professional Mover เองก็เช่นเดียวกัน เราไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น และมีนโยบายที่จะนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาใช้ในธุรกิจของเราด้วยเช่นเดียวกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและมอบบริการที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าที่ไว้ใจใช้บริการกับเรา

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
https://www.goodmove-th.com
โทร : 0-2114-7574
แฟกซ์ : 0-2100-4773
E-mail : info@goodmovethailand.com
Line ID : @goodmove ( มี @ ข้างหน้า )
Facebook Inbox : https://m.me/1653262334889316